Tüketici Hakem Heyetlerine başvurularda parasal limit 30 bin liraya çıkarıldı

Tüketici Hakem Heyetleri yönetmeliğinde yapılan değişiklikle beraber 1 Ekim 2022 tarihi itibarıyla değeri 30.000 TL altında bulunan uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru zorunlu olacak. TÜKONFED Hukuk Komisyonu üyesi Av.Tayfun Üzülmez , “ Yerinde ve tüketici lehine bir düzenleme açıkcası. 1 Ekim’e kadar yürürlükte olan düzenleme de değeri 10.280 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetine, 10.280 TL ile 15.430 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklarda ise il tüketici hakem heyetine başvuru zorunluydu. Bu nedenle de tüketicilerimizin kafası karışıyordu nereye başvuruda bulunacağı ile alakalı. Bu düzenleme ile bu karışıklık ortadan kalkacak. Tüketicilerimiz, yerleşim yerinin bulunduğu veya uyuşmazlık konusu tüketici işlemini gerçekleştirdiği yerdeki tüketici hakem heyetine artık başvuruda bulunabilecek. Vatandaşlarımız başvurularını şahsen, posta ya da vekil ile yapılabileceği gibi, e-devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi portalına giriş yaparak da şikayetlerini yapabilirler. Tüketici, önce adliyeye gidip arabulucu ile görüşüp, arabulucudan netice alamazsa dava açması, dava açarken birtakım gider avanslarının kendisinden istenmesinden yoruluyordu . Maliyetten dolayı hak arama yoluna başvurmaktan çekiniyordu tüketiciler. Bu düzenleme ile bu durum ortadan kaldırıldı.” şeklinde konuştu.

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği” ne göre, tüketici hakem heyetlerine başvurularda parasal limit 15 bin 430 liradan 30 bin liraya yükseltildi. Bu miktar üstü uyuşmazlıklar için yine tüketici mahkemelerine ve arabuluculuk bürolarına başvuru yapılacak.

TÜKETİCİ HAKKINI ARAMAKTAN ÇEKİNİYORDU

Av.Tayfun ÜZÜLMEZ, yapılan değişikliğin tüketici adına büyük fayda sağlayacağını söyledi. Üzülmez, “Parasal limitin 30 bin liraya çıkması önemli. Tüketici önce adliyeye gidip arabulucu ile görüşüp, arabulucudan netice alamazsa dava açıyordu. Dava açarken bir takım gider avanslarının kendisinden istenmesi ekonomik anlamda tüketiciyi yoruyordu. Artık THH’lerde tüketiciler bu konu ile ilgili haklarını herhangi bir ücret ödemeden arayabilecekler” dedi.

THH’LER ÇARE KAPISI OLACAK

THH’lerin yanlış, eksik, hatalı kararlarına karşı da koruyucu düzenlemeler geldiğini belirten Üzülmez şunları söyledi:
“Tüketici Hakem Heyeti ilk başvurudaki talepler ile ilgili eksik bir karar vermiş. Bu noktada tüketici mahkemeye gidip, 15 gün içinde itiraz davası açmalıydı. Yeni yönetmelik değişikliği ile bu durum da çözülmüş durumda çünkü 15 gün içinde THH’ye başvurarak, kararın düzeltilmesini isteyebilecek. Bazen tüketiciler talebim reddedilmiş diyordu. Evrak eksikliğinden talebin reddine karar veriliyor. Artık bu da olmayacak. Belge eksikse tüketiciye bildirim yapılacak, 7 gün içerisinde tüketici evrakını tamamlarsa dosyası incelenmeye devam edilecek. Bunlar gerçekten tüketicinin hak arama noktasında tüketiciye cesaret verecek noktada. Yeni düzenleme ile THH’ye sunulmayan bir bilgi, belge, kanıt mahkemeye sunulduğu takdirde tüketici haksız bulunduysa mahkeme masrafları ona yansımayacak, avukat ücreti ödemek zorunda kalmayacak. Artık THH’ler çare kapınız olacak.”

TÜKETİCİNİN ÇEKİNCESİ GİDERİLİYOR

Avukat Tayfun Üzülmez , e ticaret ile THH’lere en fazla ayıplı mal ve hizmet konusunda şikâyetin geldiğini belirterek, “Tüketiciler maliyetten dolayı hak arama yoluna başvurmaktan çekiniyordu. Yeni düzenlemede bu çekinceler giderilecek” diye konuştu.